Эстония приступала к развитию электронного правительства, имея низкий уровень информатизации страны. Первым этапом было внедрение компьютерной грамотности в стране, после чего 90% населения перешло на электронный способ получения услуг.

Электронное правительство в Эстонии имеет ряд признаков:

·        Основное направление - реализация разрабатываемых проектов на практике;

· Всеми вопросами, связанными с электронными услугами занимается Академия электронного управления Эстонии, в которой работают исключительно эксперты в этой области;

·        Некоторые проекты по электронному правительству используют для получения прибыли с осуществления транзакций;

·        Возможность осуществлять платежи с мобильных устройств.

Электронное правительство в Эстонии значительно упрощает жизнь граждан по отношению с «бумажными» операциями. Происходит полная замена бумаг на операции в Сети. Государство само обменивается данными, не требуя лишних документов от граждан.

В Эстонии был запущен портал «Сегодня решаю я» (Tana otsustan mina), в котором любой гражданин мог принять участие в управлении государством.

                                                                                                                                                                                                  

Что касается бизнеса, в особенности частного, то здесь в помощь приходит электронная регистрация компаний, которая осуществляется всего за 18 минут. Система электронного правительства максимально сокращает время общения юридического лица и представителя регистрирующих органов.

Можно перечислить еще несколько положительных сторон электронного правительства в Эстонии. К ним относятся: заполнение налоговой декларации за три минуты, оплата парковки с помощью мобильного устройства, регистрация предприятия через Интернет, контроль учебы ребенка в сети.

В Эстонии каждый пользователь Сети может сам контролировать безопасность своих данных с учетом количества просмотров личной информации. В случае обнаружения незаконного просмотра пользователь может обжаловать данные действия.

Для упрощения работы в сфере электронных услуг единый портал электронного правительства Эстонии разделен на «услуги» и «вход» отдельно для граждан, бизнеса и чиновников.

Инновационным подходом в Эстонии является создание электронного ID или ID-карты – замена традиционному паспорту. ID-карта – это документ, удостоверяющий личность. В настоящее время такие карты имеются у 90% населения Эстонии старше 15 лет. Карта заменяет водительские права и многие другие документы. Карта дает доступ ко всей электронной информации, позволяет подписывать электронные документы.

Эстония доказала всему миру, что внедрение информационно-коммуникационных технологий и электронного правительства создают эффективный государственный сектор и обеспечивают условия для развития экономики и бизнеса.